Kwaliteit
Samen
Wie ben jij, wat heb jij van ons nodig? Samen spreken wij af hoe we jou daarmee gaan helpen. Natuurlijk houden de medewerkers bij het bieden van de dagelijkse ondersteuning rekening met de gemaakte zorg- en dienstverleningsafspraken. Elke cliënt heeft een eigen zorgplan. De persoonlijk begeleider zal samen met jou je wensen en behoeften vertalen naar duidelijke en concrete begeleidingsafspraken. Daarvoor kunnen jullie ‘Mijn Cirkel’ invullen. Jij hebt dus een belangrijke rol bij het maken van het plan. Minimaal één of twee keer per jaar nemen wij samen met jou de tijd om bewust stil te staan bij de invulling van de afgelopen periode: ben jij tevreden over de zorg- en dienstverlening? Zijn wij onze afspraken nagekomen? Is jouw zorgbehoefte nog hetzelfde of is het nodig dat wij gemaakte afspraken bijstellen?
Mijn Cirkel
Hoe werkt Mijn Cirkel? In de cirkel is ruimte voor jouw verhaal en de dingen die er spelen in jouw leven. Wie ben je? Wat vind je leuk? Welke dromen en wensen heb je? En welke mensen zijn belangrijk voor jou? Daarna kijken jullie samen naar verschillende onderwerpen. Wat gaat goed? Waar ben je blij mee? En wat zou je graag anders of beter willen? Je kunt de cirkel invullen op jouw manier. Met tekst, foto’s, plaatjes of pictogrammen. Alles mag. Hierna maken jullie samen plannen voor jouw dromen, wensen en verbeterpunten. Ook gebruiken we de netwerkcirkel. Daarmee kijken we wie jou kan helpen en ondersteunen bij het bereiken van jouw doelen en dromen.
Ervaringen van cliënten
Bij de Parabool vinden we het heel belangrijk om te weten hoe cliënten onze zorg en ondersteuning ervaren. Voelen zij zich prettig, veilig en thuis? Zijn zij tevreden over de begeleiding die zij ontvangen? En komen wij de afspraken na die we samen maken? De ervaringen van cliënten helpen ons om te leren en onze dienstverlening verder te verbeteren. Daarom laat de Parabool iedere drie jaar een cliëntervaringsonderzoek uitvoeren door een onafhankelijke en deskundige organisatie: het LSR.
In 2025 is dit onderzoek uitgevoerd onder cliënten van onze dagbestedingslocaties.
Lees de rapportage: Stichtingsrapportage CoK de Parabool Dagbesteding 2025.
Cliëntvertrouwenspersoon
Heb je vragen, zorgen of ben je niet tevreden over de ondersteuning die je ontvangt?
Een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon kan je hierbij helpen. De cliëntvertrouwenspersoon luistert, geeft advies en ondersteunt je bij gesprekken of klachten. De ondersteuning is gratis en vertrouwelijk. Neem rechtstreeks contact op met:
- Voor kinderen (onder de 18 jaar) is de vertrouwenspersoon Daniëlle Weernink van Jeugdstem. Haar mailadres is d.weernink@jeugdstem.nl.
- Voor cliënten boven de 18 jaar is de vertrouwenspersoon Elly van Rossum. Haar mailadres is e.vanrossum@hetlsr.nl.
- De cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg (m.u.v. locatie Te Passe) is Jarma Maas. Haar mailadres is jarmamaas@stemgever.nl
- De cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg voor locatie Te Passe is Lorraine Reinders. Haar mailadres is lorrainereinders@stemgever.nl
Zie voor meer informatie: Niet tevreden, wat nu?
Kwaliteitskompas en Kwaliteitsbeeld
Het Kwaliteitskompas is binnen de Gehandicaptenzorg een gedeelde visie op zorg, vanuit cliëntperspectief. Ook bevat het Kwaliteitskompas gezamenlijke afspraken over kwaliteitsinformatie en afspraken over verantwoorden en verbeteren.
Gebaseerd op het Kwaliteitskompas, maakt de Parabool elk jaar een Kwaliteitsbeeld. Hierin geven we een inkijkje in onze kwaliteit. We kijken over het afgelopen jaar onder andere terug naar ontwikkelingen, zorg en begeleiding van de cliënten, inzet van zorgtechnologie en innovatie, ervaringen van cliënten, leren, ontwikkelen en tevredenheid van medewerkers. De vraag is altijd wat gaat goed en wat kunnen we nog beter doen?
Bekijk hier het Tijdlijn 2025 – Kwaliteitsbeeld de Parabool
HKZ-certificaat
Stichting HKZ (harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector) heeft diverse certificatieschema’s ontwikkeld voor organisaties in de zorgsector. Ook voor de Gehandicaptenzorg. Als het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie aan alle normen van een certificatieschema voldoet komt de organisatie in aanmerking voor een HKZ-certificaat. De Parabool is al jaren in het bezit van het certificaat en wordt hier jaarlijks op getoetst door de certificerende instantie DNV. Het hebben van een certificaat is geen garantie dat onze zorg- en dienstverlening altijd goed verloopt. Het blijf immers mensenwerk en waar mensen werken worden fouten gemaakt. We kijken regelmatig samen met jou of onze zorg- en dienstverlening nog bij je past. Dat doen we met onze eigen teams, maar ook met de organisaties waar we mee samenwerken.