Kwaliteit
Onze missie is om mensen met een verstandelijke beperking in Salland op persoonlijke en deskundige wijze, naar een passende plek in de samenleving te begeleiden. Naar leef- en werkplezier door middel van kwalitatief aanbod in wonen, werken, ontwikkeling, ondersteuning en netwerk.
We werken elke dag, samen met onze cliënten en medewerkers, aan de beste kwaliteit van zorg.
Samen maken
Wie ben jij, wat heb jij van ons nodig? Samen spreken wij af hoe we jou daarmee gaan helpen. Natuurlijk letten de medewerkers bij het bieden van de dagelijkse ondersteuning op de gemaakte zorg- en dienstverleningsafspraken. Het ondersteuningsplan is dan ook een werkdocument en een belangrijk middel om de begeleiding te ondersteunen. Minimaal één keer per jaar nemen wij samen met jou de tijd om bewust stil te staan bij de invulling van de afgelopen periode: ben jij tevreden over de zorg- en dienstverlening? Zijn wij onze afspraken nagekomen? Is jouw zorgbehoefte nog hetzelfde of is het nodig dat wij gemaakte afspraken bijstellen?
Jouw Zorgplan
Elke cliënt heeft een eigen Zorgplan. De persoonlijk begeleider zal samen met jou je wensen en behoeften vertalen naar duidelijke en concrete begeleidingsafspraken. Daarvoor kunnen jullie ‘Mijn Cirkel’ invullen. Jij hebt dus een belangrijke rol bij het maken van het plan.
Ervaringen van cliënten
De Parabool vindt de ervaringen van cliënten heel belangrijk: hoe beleven zij de wijze waarop medewerkers van de Parabool met hen omgaat? Is de zorg en ondersteuning in orde en komen we de gemaakte afspraken na? Voel je je prettig, thuis en veilig in je woning en op je dagbestedings- of werkplek?
Dat willen we heel graag weten, want daar kunnen we veel van leren.
Daarom laat de Parabool één keer in de drie jaar een cliëntervaringsonderzoek uitvoeren door een onafhankelijke, deskundige organisatie: het LSR. In 2024 is het cliëntervaringsonderzoek onder de cliënten op de woonlocaties gehouden.
Lees de rapportage: Stichtingsrapportage CoK de Parabool Wonen 2024.
Niet tevreden?
We hopen natuurlijk dat je fijn woont en/of tevreden bent over de begeleiding door de medewerkers van de Parabool. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Wij willen dat graag horen zodat we onze zorg en begeleiding, daar waar mogelijk, kunnen verbeteren.
Ben je niet tevreden? Dit kun jij doen.
Of je nu cliënt bent, familielid of (wettelijk) vertegenwoordiger van een cliënt.
Probeer het te bespreken met de begeleider, gedragsdeskundige of de leidinggevende.
Wil je weten wat je kan doen als je niet tevreden bent?
Op de flyer ‘Je bent niet tevreden. Wat kan je doen’ vind je alle informatie.
We hebben alle stappen die je kunt nemen als je niet tevreden bent overzichtelijk gemaakt in deze route ‘Je bent niet tevreden. Wat kan je doen?.
Bekijk deze hier: Route je bent niet tevreden. Wat kan je doen
Meer informatie
Het Klachtenreglement van de Parabool en het Reglement van de Geschillencommissie kun je hier downloaden:
Reglement Geschillencommissie Gehandicaptenzorg
Kwaliteitskompas en Kwaliteitsbeeld
Het Kwaliteitskompas is binnen de Gehandicaptenzorg een gedeelde visie op zorg, vanuit cliëntperspectief. Ook bevat het Kwaliteitskompas gezamenlijke afspraken over kwaliteitsinformatie en afspraken over verantwoorden en verbeteren.
Gebaseerd op het Kwaliteitskompas, maakt de Parabool elk jaar een Kwaliteitsbeeld. Hierin geven we een inkijkje in onze kwaliteit. We kijken over het afgelopen jaar onder andere terug naar ontwikkelingen, zorg en begeleiding van de cliënten, inzet van zorgtechnologie en innovatie, ervaringen van cliënten, leren, ontwikkelen, tevredenheid van medewerkers en teamreflectie. De vraag is altijd wat gaat goed en wat kunnen we nog beter doen?
Mijn Cirkel
Wij hebben Mijn Cirkel ontwikkeld. Samen met je begeleider kun die cirkel invullen en bespreken. Met deze cirkel kunnen we samen allerlei dingen bespreken die voor jou heel belangrijk zijn. Er is voor jou ruimte om in te vullen wie je bent, wat je dromen zijn en welke mensen belangrijk voor je zijn. Daarna kijken we bij allerlei onderwerpen wat er goed gaat en wat er misschien beter kan. Plaatjes, foto’s, picto’s: alles mag in jouw cirkel.
Als je klaar bent ligt er een mooi overzicht van jouw dromen, wensen, ontwikkelpunten en dingen waar je trots op mag zijn. Daar blijft het niet bij. Met eenvoudige verwerkingskaarten zorgen we ervoor dat er iets gebeurt met die dromen en de verbeterpunten. Dan pakken we ook de netwerkcirkel erbij: wie kan jou ondersteunen bij je dromen en wensen?
Onze Cirkel
Onze Cirkel is een spel dat de Parabool heeft ontwikkeld voor teamreflectie. Dat betekent dat we kijken wat er goed gaat in het team en wat er beter kan. Het team neemt plaats rondom het speelbord. Per thema bespreken we bepaalde thema’s. Onze Cirkel is een leuke manier om met elkaar in gesprek te gaan de kwaliteiten binnen het team te ontdekken en hierbij focus te houden op de bedoeling van ons werk.
HKZ-certificaat
Stichting HKZ (harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector) heeft diverse certificatieschema’s ontwikkeld voor organisaties in de zorgsector. Ook voor de Gehandicaptenzorg. Als het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie aan alle normen van een certificatieschema voldoet komt de organisatie in aanmerking voor een HKZ-certificaat. De Parabool is al jaren in het bezit van het certificaat en wordt hier jaarlijks op getoetst door de certificerende instantie DNV.
Wat is onze motivatie dit certificaat te behouden?
Het hebben van een HKZ-certificaat is geen garantie voor de cliënt dat onze zorg- en dienstverlening altijd goed verloopt. Het blijf immers mensenwerk en waar mensen werken worden fouten gemaakt. Wel mag je van ons een aantal dingen verwachten zoals: intensieve aandacht voor jouw zorg- en ondersteuningsbehoefte. Goed en samen met jou schrijven we dat op in je individuele ondersteuningsplan. We kijken regelmatig samen met jou of onze zorg en dienstverlening nog bij je pas. Dat doen we met onze eigen teams, maar ook met de organisaties waar we mee samenwerken.
Wij vinden het belangrijk om het keurmerk te houden. De eisen van het keurmerk hebben ons professioneler gemaakt, beter in ons vak. Ook is het fijn dat een externe, onafhankelijke partij elkaar kritisch met ons meekijkt.
Heb je vragen of wil je meer weten over wonen bij de Parabool?
Bel dan met 0570 62 79 73, of mail naar info@deparabool.nl